Date d'entrée en vigueur : 2025-28-03

Chez International Beauty Depot, nous nous engageons à fournir des produits esthétiques de haute qualité à nos précieux clients. Pour une expérience optimale, veuillez consulter notre politique d'expédition détaillée ci-dessous.

Zones d'expédition

• Livraison locale : Nous offrons la livraison gratuite à Ottawa (Ontario) et à Gatineau (Québec) pour les commandes de plus de 300 $ (à l'exclusion de l'équipement, des meubles et des commandes de plus de 50 lb) .
• Expédition nationale : Nous assurons la livraison dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada, garantissant ainsi que nos produits parviennent à nos clients partout au pays.
• Expédition internationale : Nous sommes heureux de proposer nos services à l'international et assurons la livraison vers certains pays. Pour obtenir la liste des pays desservis et des informations détaillées sur la livraison, veuillez contacter notre service client.

Délai de traitement&nbsp ;

• Traitement des commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 7 jours à compter de leur réception, sous réserve de la disponibilité des produits et du volume des commandes.
• Date limite de commande : Les commandes passées après midi (heure de l'Est) les jours fériés et les week-ends seront traitées le jour ouvrable suivant.

Méthodes et coûts d'expédition

• Méthodes d'expédition : Nous faisons appel à des transporteurs réputés tels que Postes Canada, Purolator, FedEx, Canpar et DHL pour assurer une livraison fiable.
• Frais d'expéditionLes frais de livraison sont estimés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de chaque commande. Ils seront calculés et affichés lors du paiement.
• Livraison gratuite pour les commandes à Ottawa et à Gatineau : Les commandes dont le sous-total atteint 300 $ ou plus et qui sont livrées à Ottawa (Ontario) ou à Gatineau (Québec) bénéficient de la livraison standard gratuite.

Les délais de livraison

• Ottawa et Gatineau : Le délai estimé est de 3 à 7 jours ouvrables.
• Autres régions canadiennes : Les délais de livraison varient selon les estimations :
  • Ontario (hors Ottawa)  : Environ 7 jours ouvrables
  • Québec (à l'extérieur de Gatineau)  : Environ 7 jours ouvrables.
  • Autres provinces : Environ 7 à 14 jours.
• International : Les délais de livraison varient selon le pays de destination. Pour obtenir une estimation précise, veuillez contacter notre service client.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs tels que les conditions météorologiques, le traitement douanier et les retards du transporteur.

Suivi de commande

• Informations de suivi : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre envoi via le système de suivi du transporteur.
• État de la commande : Pour des mises à jour en temps réel, veuillez consulter les informations de suivi fournies. Si vous avez des questions concernant votre envoi, contactez notre service client pour obtenir de l'aide.

Restrictions d'expédition

• Boîtes postales : Nous n'effectuons pas de livraison aux boîtes postales. Veuillez indiquer une adresse postale valide pour la livraison.
• Restrictions internationales : Certains produits peuvent faire l'objet de restrictions ou d'interdictions d'expédition internationale en raison de la réglementation. Il incombe au client de s'assurer que les produits commandés sont conformes à la législation en vigueur dans son pays en matière d'importation.

Envois endommagés ou perdus

• Problèmes rencontrés pendant le transport : Une fois votre colis remis au transporteur, nous ne sommes pas responsables des pertes ou vols. Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service client.
• Signaler les problèmes : Pour tout article endommagé ou perdu signalé dans les 7 jours suivant la livraison, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, ce qui peut inclure le renvoi de l'article ou l'émission d'un remboursement, selon la situation.

Responsabilités du client

• Exactitude des adresses : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète au moment de votre commande. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-livraison dus à une adresse incorrecte ou incomplète.
• Colis retournés : Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un refus de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique d'expédition ou vos commandes, veuillez contacter notre service client :

• E-mail : Info@ibdboutique. com
• Téléphone : (613) -789-3277 / (613) -789-6548 / (800) 267-5777
• Heures d'ouverture : 8h30-16h30 (du lundi au vendredi)
• Address : 740 A Belfast Road Ottawa Ontario, K1G 0Z5 / 410 Montée Paiement, Gatineau, Québec, J8P 6R5

Nous vous remercions de votre confiance et sommes à votre disposition pour répondre à tous vos besoins en produits esthétiques. Merci d'avoir choisi IBD Boutique.

Veuillez noter que cette politique d'expédition est susceptible d'être modifiée. Pour obtenir les informations les plus récentes, veuillez consulter la politique en vigueur sur notre site web.