Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@ibdboutique.comVeuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 740A, chemin Belfast, Ottawa (Ontario) K1G-0Z5

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse suivante : info@ibdboutique.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes, etc. ) , les produits personnalisés (commandes spéciales, articles sur mesure, etc. ) et les produits de soins personnels (produits de beauté, etc. ) . Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@ibdboutique.com.

Retours
Notre politique de retour est valable 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Certains articles ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits d'hygiène intime, tels que les instruments en acier inoxydable (pinces à épiler, ciseaux, lames, tondeuses, rasoirs, etc. ) , les matières dangereuses ou les liquides inflammables.

Articles supplémentaires non retournables :
cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Tous les articles de santé et de soins personnels

Nous n'acceptons pas les retours ni les échanges de produits cosmétiques, d'articles de soins personnels (tels que pinces à épiler, ciseaux, lames, tondeuses, rasoirs et tondeuses de finition) ou de produits de beauté ouverts ou utilisés.

Ces articles ne sont ni repris ni échangés.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

Frais de réapprovisionnement : pourquoi sont-ils facturés ?

Les entreprises facturent des frais de réapprovisionnement pour couvrir les dépenses liées au traitement d'un article retourné et à sa remise en stock. Cela comprend l'inspection de l'article pour vérifier son état de revente, son nettoyage ou son reconditionnement, puis sa remise en rayon ou en entrepôt.

Éléments clés d'un politique relative aux frais de réapprovisionnement :

• Délai de retour sur investissement :

Une période spécifique, par exemple 14 jours à compter de la date de facturation, est établie pendant laquelle les retours sont acceptés sans frais de restockage.

• État des articles retournés :

Les retours ne sont généralement acceptés que si le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine scellé en usine.

• Pourcentage des frais :

Des frais de réapprovisionnement de 20 % sont appliqués au prix de l'article.

• Les frais de livraison :

Les frais de retour sont à la charge du client, et le fournisseur peut déduire les frais d'expédition initiaux du remboursement.

• Des exceptions :

Certains produits, comme ceux jugés défectueux ou endommagés lors de l'expédition, peuvent être exemptés de frais de restockage.

• Frais de restockage ou remboursement :

Les frais de restockage sont généralement déduits du montant total du remboursement, ou le retour peut être accepté en échange d'un avoir en magasin.

• Documentation :

Un numéro d'autorisation de retour (RA) ou d'autres documents justificatifs peuvent être exigés pour les retours. Les retours sans autorisation valide peuvent être refusés.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. Comme indiqué précédemment, l'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@ibdboutique.com.