Commandes en souffrance

• Les commandes en souffrance d'une valeur inférieure à notre commande minimum de 75,00 $ seront automatiquement annulées.
• IBD expédiera uniquement les articles en rupture de stock sans frais

Remplacements

• En cas de rupture de stock, nous vous contacterons pour vous recommander un produit de substitution adapté.
• Aucun produit ne sera sous-traité sans consultation, accord et votre autorisation

Expédition

• Nous livrerons avec notre service de livraison interne pour toutes les entreprises de la région de la capitale nationale
• Pour les envois en dehors de la région, nous utiliserons Camper et/ou UPS
• Les envois internationaux seront effectués par FedEx
• Toutes les commandes sont expédiées FOB Ottawa
• Les frais de livraison locale sont de 15 %
• Toutes les commandes récupérées en magasin sont soumises aux taxes applicables.
• Pour les livraisons hors de la ville utilisant un service de messagerie, nous ferons de notre mieux pour vous fournir la méthode d'expédition la plus efficace en termes de temps et de coût.

Paiements

• International Beauty Depot acceptera : espèces, Visa, MasterCard, débit et Amex et PayPal.
• Aucun chèque accepté pour les commandes COD
• Veuillez noter que nous n'acceptons pas les chèques personnels, IBD sera heureux d'accepter votre chèque d'entreprise

Politique de remboursement

• Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable
• Si approuvé, un numéro d'autorisation (RGA) vous sera fourni et nous vous enverrons le document RGA à compléter avec le numéro d'autorisation déjà noté
• Pour obtenir un RGA, appelez notre service clientèle au 1-800-267-5777
• Il est de la responsabilité du client d'emballer correctement le colis et de garantir le contenu de tous les colis de retour en utilisant une méthode d'expédition terrestre traçable.
• Votre numéro RGA doit apparaître à l'extérieur du carton de retour et vous devez également inclure le formulaire RGA qui vous a été envoyé par IBD.
• IBD se réserve le droit de refuser tout envoi qui n'a pas de numéro RGA clairement défini sur l'envoi.
• Tous les retours doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition et doivent être en bon état, dans leur emballage d'origine avec tous les documents imprimés avec pièces et accessoires, le code UPC à l'extérieur et reçus dans un état vendable.
• Des frais de restockage de 20 % seront appliqués sur les retours. Ces frais ne s'appliqueront toutefois pas aux produits endommagés ou défectueux.
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Veuillez noter : aucun retour ne peut être effectué sur les articles en solde, les commandes spéciales des clients, car ceux-ci sont considérés comme des ventes finales.
• Les crédits seront émis sur le crédit utilisé lors de l'achat